Dicionário do turista

Você não vai mais ficar perdido quando o seu agente de viagens começar a falar em termos técnicos de turismo com você. Em poucas palavras nós deciframos as principais dúvidas sobre a linguagem de turismo para que você possa viajar bem informado.

Veja abaixo, em ordem alfabética, alguns dos termos mais usados:

A B C D E F G J K L M N O P Q R S T U V

A

Air Show - Nome das informações sobre o vôo que aparecem na tela de vídeo do avião, como por exemplo, a distância e duração.

All Inclusive - Bebidas, refeições (café da manhã, almoço, jantar e refeições intermediárias) e entretenimento, inclusos na diária.

All Suites - Hotel que só tem suítes (ou seja, quartos em que há sempre uma sala anexa).

B

Bell Boy - Mensageiro de hotel.

Ball Room - Salão de baile, festas, eventos, congressos.

Block Off - Bloqueio de determinado número de assentos, em vôos regulares, para uso exclusivo.

Bloqueio/Allotment - Número de assentos, em Cia Aérea , ou apartamentos, em hotéis, reservados para utilização por parte da operadora, desde que reportados dentro de um prazo determinado antecipadamente, de comum acordo entre estas empresas.

By Night - É o passeio noturno, que geralmente inclui ingresso a casas de shows ou visita a pontos turísticos.

Business Class Chamada também de classe executiva, e fica entre a econômica e a primeira classe.

C

Carry On - Bagagem de mão permitida a bordo de aviões, com peso máximo de cinco quilos por passageiro. A soma do comprimento, altura e largura têm limite de 115 centímetros .

Check-in/check-out - Verificação de entrada e de saída. O check-in é utilizado principalmente nos balcões das companhias aéreas antes do embarque de passageiros. Já o check-out é mais usado em hotéis para a liberação do quarto no último dia de hospedagem.

City Tour/Sightseeing - Passeio turístico por uma cidade, geralmente a bordo de ônibus/micro-ônibus, com guia local.

Code-Sharing - É o vôo compartilhado, entre duas ou mais companhias aéreas. Pelo acordo, passageiros que adquiriram passagem aérea de uma determinada empresa, podem embarcar no vôo de outra. Uma Companhia cede assentos para a outra conveniada acomodar seus passageiros.

Collect Call - Ligações telefônicas a cobrar no local de destino. Existe um serviço da Embratel chamado Brasil Direto, com atendimento em português.

Conciergerie - No hotel, a conciergerie, normalmente está localizada ao lado da recepção e presta serviços de informações sobre assuntos diversos (passeios, gastronomia, transporte, etc), que não se refiram à hospedagem.

D

Data Porta - Instalação oferecida nos apartamentos dos hotéis com entrada para laptop.

Day Use - Utilização parcial de uma diária hoteleira. É muito utilizado em hotéis próximos a aeroportos para passageiros em trânsito (aguardando conexões entre vôos).

Dead Line/Prazo Final - Prazo para reconfirmação e/ou pagamento de serviços contratados.

Downgrade - É quando o passageiro recebe um serviço inferior ao que foi contratado, seja em hotel, ou cias aéreas. Você pode até ser ressarcido depois, mas o constrangimento, já vai ter acontecido.

Detax - Imposto sobre compras que você paga no exterior e tem direito a receber de volta no aeroporto local apresentando o recibo de compra e seu passaporte.

E

Early Check-in - Entrada de hóspede ao hotel em horário anterior ao regular, 12h (é o de praxe, mas existem exceções). É uma tolerância que pode ou não ser concedida, quando há disponibilidade, sem cobrança de ônus ao hóspede.

F

Fap/Pensão Completa/Full-Board - Diária de hotel que inclui três refeições (café da manhã, almoço e jantar - normalmente sem bebidas).

Fitness Center/Health Club - Na hotelaria, é um complexo que pode agrupar vários serviços: sala de ginástica, sauna, massagem, piscina, salão de beleza.

Forfait - É o serviço que chamamos em nosso site de "viagem sob medida", um roteiro de viagem feito para atender a necessidade específica do passageiro. O sinônimo é "taylor made" ou feito sob medida.

Free Shop - Lojas livres de impostos nos aeoroportos. No exterior são chamadas de Duty-free

Fretamento/Charter - Vôo realizado em uma aeronave fretada, com tarifas mais econômicas que as praticadas no mercado e com regras pré-estabelecidas quanto à duração, data de saída/regresso e destino, entre outras.

Full Fare - Tarifa publicada, sem descontos. Na hotelaria, é a "balcão" (aquela afixada na recepção). Na Cia. Aérea, é a tarifa "cheia".

G

Gym - Ginásio, ou workout room, que é a sala de malhação.

J

Jet-Lag - Desajuste do relógio biológico ocasionado pela troca de fuso horário.

K

King Size Bed - Cama de casal do tamanho de três camas de solteiro. O padrão americano é 2m por 2m.

L

Late Check-out - Saída do hóspede do apartamento após o horário padrão, 12h (é o de praxe, mas existem excessões). É uma tolerância que pode ou não ser concedida, quando há disponibilidade, sem cobrança de ônus ao hóspede.

Lift - Teleférico, meio de elevação. As chairlifts são cadeirinhas individuais que levam esquiadores ao topo das montanhas.

Lista de espera/Wait List - Diz-se daquela solicitação de serviço ( reserva de viagem, bilhete aéreo, etc) pendente de confirmação.

Lodging House, Youth Hostel - Albergue.

Lounge - No exterior, é o que chamamos de sala vip nos aeroportos brasileiros. Nos hotéis, pode ser sala de estar e bar.

M

Map/Meia-Pensão/Half-Board - Diária de hotel que inclui duas refeições (café da manhã e almoço ou jantar - normalmente sem bebidas).

N

No Show - É o não comparecimento do passageiro, no dia e horário marcado, para utilização de um serviço adquirido ( mais usado para embarque em Cias Aéreas e hospedagem).

O

Outlet - Ponta de fábrica. Lojas que vendem a "preço de fábrica". Também são chamadas de factory outlet e outlet mall.

Overbooking - Comercialização de bilhetes aéreos ou apartamentos em número acima dos disponíveis para ocupação.

P

PAX - Segundo as agências e companhias aéreas essa é a abreviatura usada para designar "passageiros".

Pensão Completa/FAP/Full-Board - Diária de hotel que inclui três refeições (café da manhã, almoço e jantar - normalmente sem bebidas).

Pouso Técnico - Parada inesperada do avião. Os motivos podem ser diversos como para reabastecimento ou alguma falha mais grave.

Person to person - A ligação telefônica só é efetuada se atender a pessoa solicitada.

Pitch - O espaço entre as poltronas de um avião.

Preservative - Conservante de geléias e enlatados.

PTA - Esse é o código da passagem que já foi paga, mas não retirada. Ou seja, se alguém lhe mandar uma passagem já paga para que você retire no aeroporto você saberá o que é PTA, ou Pret-Paid Ticket, como traduz a sigla.

Q

Queen Size Bed - Cama de casal pequena (de viúvo). O padrão americano é 2m por 1,20m.

R

Receptivo - É a agência credenciada pela empresa operadora da viagem, para receber os passageiros nos destinos e realizar os passeios incluídos na programação.

Rooming List - Relação de nomes de passageiros, divididos de acordo com os hotéis e acomodações a serem utilizados.

S

Ski-In/Out - Diz-se de hotel de montanha onde o hóspede pode sair/chegar esquiando. Trilha de esqui que liga o hotel diretamente às pistas regulares.

Stand By - Situação do passageiro que aguarda resposta sobre algum serviço solicitado (confirmação de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.). Na linguagem direta quer dizer: lista de espera.

T

Traslado/Transfer - É o transporte terrestre de um passageiro. Pode ser "in/out", quando se tratar do traslado de chegada/saída de um passageiro, em determinada cidade ( transporte do Aeroporto até o hotel e vice-versa).

Tarifa-balcão - Preço original sem a utilização de desconto em hotéis.

U

Up-Grade - Neste caso, o usuário é beneficiado e pode se desfrutar de um serviço oferecido como "cortesia" , seja por hotéis, navios, Cias. Aéreas. Assim o passageiro usufrui um serviço superior ao que foi adquirido.

V

Valet - Mordomo que atende andares executivos (hotelaria). Funcionário que atende os quartos.

Valet Parking - Estacionamento com manobrista.

Vôo Charter - É quando uma agência de turismo compra todas as passagens de um avião e depois as revende, fretamento.

Vôo Regular - Vôos operados regularmente pelas Cias Aéreas, para vôos comerciais, nos os quais dispomos de acordos comerciais.

Voucher - É o documento entregue ao passageiro com todas as especificações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços descriminados, seja do hotel, do aluguel do carro ou da passagem aérea.